Shipping Policies
FAST, RELIABLE, AND HONEST.
We process orders quickly and aim to get them shipped as soon as possible. If an item is out of stock when you place your order, we’ll notify you and issue a refund to your original payment method.
Once your order is placed, you’ll receive an estimated delivery time. Shipping times are calculated from the date of shipment, not the date of order, and may vary based on your location, carrier schedules, and order details. While we work to get every order out by the next business day, we do not ship on weekends. Delivery timelines are estimates and cannot be guaranteed during peak holiday seasons, especially two weeks before Christmas.
FREE SHIPPING. NO HIDDEN FEES. NO SURPRISES.
We make it easier than ever to get TuxMat delivered straight to your door with free shipping across Canada. The same goes for the contiguous United States—no extra cost. However, we do not ship to PO or APO boxes.
In some extreme cases, shipping to remote areas can be expensive. If that happens, we’ll advise you of the shipping cost at checkout.
RAPIDE, FIABLE ET HONNÊTE
Nous traitons les commandes rapidement et les expédions dès que possible. Si un article est en rupture de stock au moment où vous passez votre commande, nous vous en informerons et procéderons à un remboursement sur votre mode de paiement initial.
Une fois votre commande passée, vous recevrez une estimation du délai de livraison. Les délais de livraison sont calculés à partir de la date d’expédition, et non de la date de commande, et peuvent varier en fonction de votre emplacement, des horaires du transporteur et des détails de la commande. Nous essayons d’expédier chaque commande le jour ouvrable suivant, nous ne procédons à aucune expédition la fin de semaine. Les délais de livraison sont des estimations et ne peuvent être garantis pendant les périodes de pointe des Fêtes, en particulier pendant les deux semaines précédant Noël.
LIVRAISON GRATUITE. PAS DE FRAIS CACHÉS. PAS DE SURPRISE.
Il est plus facile que jamais de faire livrer le TuxMat directement à votre porte avec la livraison gratuite partout au Canada. Il en va de même pour les États contigus des États-Unis, sans frais supplémentaires. Cependant, nous ne livrons pas aux cases postales ni aux adresses militaires.
Dans certains cas extrêmes, l’expédition vers des régions éloignées peut s’avérer coûteuse. Dans ces situations, nous vous informerons des frais d’expédition au moment du paiement.