Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 11 mars 2026

La présente Politique de confidentialité explique comment TuxMat Inc. (« TuxMat », « nous », « notre », « nos ») recueille, utilise, divulgue et protège les renseignements personnels lorsque vous visitez nos sites Web (y compris tuxmat.ca, tuxmat.com et tuxmat.de) et nos services en ligne connexes (collectivement, le « Site »), interagissez avec nous ou communiquez avec le service à la clientèle. La présente Politique de confidentialité est complétée par des annexes propres à certaines régions.

Si vous résidez dans l’une des régions indiquées ci-dessous, veuillez consulter l’annexe applicable pour obtenir des renseignements supplémentaires :

• Si vous résidez au Canada, veuillez consulter l’Annexe A - Canada pour obtenir des renseignements supplémentaires sur la manière dont nous traitons les renseignements personnels en vertu des lois canadiennes applicables en matière de protection de la vie privée.
• Si vous résidez aux États-Unis, veuillez consulter l’Annexe B - États-Unis pour obtenir des renseignements supplémentaires sur les catégories de renseignements personnels, la « vente » ou le « partage », ainsi que sur les droits applicables en matière de confidentialité, y compris des divulgations supplémentaires pour les résidents de la Californie.
• Si vous résidez dans l’EEE, au Royaume-Uni ou en Suisse, veuillez consulter l’Annexe C - EEE + Royaume-Uni + Suisse pour obtenir des renseignements supplémentaires sur les bases juridiques du traitement, les transferts internationaux et vos droits en matière de confidentialité en vertu des lois applicables.

Que faisons-nous de vos renseignements ?

Lorsque vous achetez un produit dans notre boutique, dans le cadre du processus d’achat et de vente, nous recueillons les renseignements personnels que vous nous fournissez, tels que votre nom, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone, votre adresse de facturation et de livraison, ainsi que les détails de votre commande.

Lorsque vous naviguez sur notre boutique, nous recevons automatiquement certains renseignements sur votre appareil et votre utilisation, comme votre adresse de protocole Internet (IP) et des renseignements sur votre navigateur et votre système d’exploitation, afin de nous aider à exploiter le Site, à en assurer la sécurité et à améliorer votre expérience.

Nous utilisons ces renseignements pour traiter les commandes et les paiements, livrer les produits, fournir le service à la clientèle (y compris les retours et les demandes de garantie) et tenir nos dossiers commerciaux. Lorsque la loi le permet, nous pouvons également utiliser vos renseignements pour vous envoyer des communications marketing concernant notre boutique, de nouveaux produits et d’autres mises à jour. Vous pouvez vous désabonner des courriels marketing en tout temps en utilisant le lien contenu dans le courriel ou en communiquant avec nous.

Consentement

Lorsque vous fournissez des renseignements personnels pour effectuer une transaction, vérifier un mode de paiement, passer une commande, organiser une livraison ou retourner un achat, nous considérons que vous consentez à ce que nous recueillions et utilisions vos renseignements à cette fin précise.

Si nous demandons vos renseignements à une fin secondaire, comme le marketing, nous vous demanderons directement votre consentement exprès ou vous offrirons la possibilité de refuser, selon la loi applicable à votre lieu de résidence.

Vous pouvez retirer votre consentement à certaines utilisations, ou à la collecte et à la divulgation continues de vos données, en tout temps en utilisant les mécanismes de désabonnement ou en communiquant avec nous à l’adresse privacy@tuxmat.ca.

Divulgation

Nous pouvons partager des renseignements personnels avec des tiers qui nous aident à fournir le Site et nos services, tels que notre fournisseur de plateforme de commerce électronique, les processeurs de paiement, les transporteurs, les fournisseurs TI et de sécurité, les fournisseurs d’analytique et les partenaires publicitaires.

Nous pouvons également partager des renseignements avec nos conseillers financiers, assureurs, juridiques, comptables ou autres conseillers professionnels. Nous pouvons divulguer vos renseignements personnels si la loi nous y oblige, pour répondre à des demandes légales, pour protéger nos droits et ceux d’autrui, ou si vous enfreignez nos Conditions d’utilisation.

De plus, nous travaillons avec des partenaires d’analytique et de publicité qui utilisent des témoins et des technologies similaires pour nous aider à commercialiser nos produits et à mesurer l’efficacité de la publicité.

Shopify et paiement

Notre boutique est hébergée sur Shopify, qui nous fournit la plateforme de commerce électronique en ligne nous permettant de vous vendre nos produits. Vos données sont stockées au moyen du stockage sécurisé des données, des bases de données et de l’application de Shopify, sur un serveur sécurisé protégé par un pare-feu.

Si vous choisissez une passerelle de paiement direct pour finaliser votre achat, Shopify et nos processeurs de paiement traitent vos renseignements conformément à la norme de sécurité des données de l’industrie des cartes de paiement (PCI-DSS). Les renseignements relatifs aux transactions d’achat ne sont conservés que pendant la durée nécessaire pour compléter la transaction et satisfaire aux exigences légales et opérationnelles applicables.

Conservation des données

Nous conservons les renseignements personnels uniquement pendant la période nécessaire pour atteindre les fins pour lesquelles ils ont été recueillis, y compris pour respecter les obligations légales, comptables, fiscales, de déclaration et de garantie applicables, ainsi que pour d’autres fins commerciales légitimes.

Si vous vous êtes inscrit à notre infolettre, nous conservons votre adresse courriel jusqu’à ce que vous retiriez votre consentement. Une fois que les renseignements personnels ne sont plus nécessaires, ils sont soit détruits de façon sécuritaire, soit anonymisés.

Services tiers

En général, les fournisseurs tiers que nous utilisons recueilleront, utiliseront et divulgueront vos renseignements uniquement dans la mesure nécessaire à l’exécution des services qu’ils nous fournissent.

Certains fournisseurs de services peuvent être situés dans une juridiction différente de la vôtre ou de la nôtre, y compris à l’extérieur du Canada, et vos renseignements peuvent être transférés ou traités dans ces juridictions. Lorsque cela se produit, vos renseignements peuvent être assujettis aux lois de la juridiction où ils sont traités.

Nous prenons des mesures raisonnables pour exiger que les fournisseurs de services protègent les renseignements personnels et ne les utilisent qu’aux fins autorisées.

Une fois que vous quittez le site Web de notre boutique ou êtes redirigé vers un site Web ou une application tiers, vous n’êtes plus régi par la présente Politique de confidentialité ni par les Conditions d’utilisation de notre site Web. Nous vous recommandons de consulter les politiques de confidentialité de tous les sites tiers que vous visitez.

Liens

Lorsque vous cliquez sur des liens dans notre boutique, ils peuvent vous rediriger vers un autre site. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité des autres sites et vous encourageons à lire leurs politiques de confidentialité.

Sécurité

Pour protéger vos renseignements personnels, nous prenons des précautions raisonnables et suivons les meilleures pratiques de l’industrie afin de réduire les risques de perte, d’utilisation abusive, d’accès non autorisé, de divulgation, de modification ou de destruction.

Si vous fournissez des renseignements de carte de crédit, ils sont transmis au moyen de la technologie SSL (Secure Socket Layer) et traités conformément aux exigences PCI-DSS. Toutefois, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n’est sécurisée à 100 %.

Témoins

Nous utilisons des témoins et des technologies similaires (comme les pixels et les balises) pour exploiter notre site Web, en assurer la sécurité, mémoriser les préférences, analyser le trafic et le rendement (y compris au moyen de Google Analytics et de Shopify Analytics) et soutenir la publicité et la mesure sur d’autres sites Web et plateformes.

Ces technologies peuvent recueillir des renseignements tels que votre adresse IP, les identifiants de l’appareil, les renseignements sur le navigateur, les pages consultées, les actions effectuées sur le Site et une localisation approximative (déduite de l’adresse IP).

Les témoins essentiels sont utilisés pour assurer le fonctionnement du Site et ne peuvent pas être désactivés. Selon votre emplacement, il se peut que des choix et des contrôles relatifs aux témoins vous soient proposés au moyen de notre bannière de témoins ou des paramètres de témoins, et nous respectons ces choix lorsque cela s’applique. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de témoins en tout temps au moyen de la bannière de témoins ou des paramètres de témoins accessibles sur notre site Web.

Transferts internationaux

Comme nous sommes établis au Canada et que nous faisons appel à des fournisseurs de services situés dans d’autres pays, vos renseignements personnels peuvent être transférés ou traités dans des juridictions à l’extérieur de votre province, État ou pays. Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger les renseignements lorsqu’ils sont transférés à l’international, notamment en utilisant des garanties contractuelles et d’autres mesures lorsque la loi l’exige.

Âge de consentement

En utilisant ce site, vous déclarez avoir atteint l’âge de la majorité dans votre État, province ou pays de résidence, ou avoir atteint l’âge de la majorité et nous avoir donné votre consentement pour permettre à toute personne mineure à votre charge d’utiliser ce site.

Vos droits relatifs à vos données

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de droits précis concernant vos renseignements personnels. Pour exercer l’un de ces droits, veuillez communiquer avec notre responsable de la protection de la vie privée à l’adresse privacy@tuxmat.ca.

• Si vous résidez au Canada, veuillez consulter l’Annexe A - Canada concernant votre droit d’accéder à vos renseignements personnels ou de les corriger.
• Si vous résidez aux États-Unis, veuillez consulter l’Annexe B - États-Unis concernant vos droits à la suppression, à la correction ou au retrait concernant la « vente » ou le « partage » des données.
• Si vous résidez dans l’EEE, au Royaume-Uni ou en Suisse, veuillez consulter l’Annexe C - EEE + Royaume-Uni + Suisse concernant votre droit à la portabilité des données ou à l’opposition au traitement.

Modifications à la présente Politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de confidentialité en tout temps. Les changements et clarifications prendront effet immédiatement après leur publication sur le site Web. Si nous apportons des modifications importantes, nous mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » au haut de la présente Politique.

Questions et coordonnées

Pour toute question au sujet de la présente Politique, ou pour exercer vos droits en matière de confidentialité lorsque cela s’applique, communiquez avec :

Annexe A - Canada

La présente annexe s’applique aux personnes situées au Canada. Nous traitons les renseignements personnels conformément aux lois canadiennes applicables en matière de protection de la vie privée, y compris la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) et, le cas échéant, les lois provinciales en matière de protection de la vie privée.

Vous pouvez demander l’accès à vos renseignements personnels ou leur correction, sous réserve de certaines exceptions légales, en communiquant avec nous à l’adresse privacy@tuxmat.ca. Vous pouvez également retirer votre consentement aux communications marketing en tout temps en utilisant le lien de désabonnement figurant dans nos messages ou en communiquant directement avec notre responsable de la protection de la vie privée.

Dans les cas où nous faisons appel à des fournisseurs de services situés à l’extérieur du Canada, notamment aux États-Unis, vos renseignements personnels peuvent être traités dans ces juridictions et être assujettis à leurs lois locales. Nous prenons des mesures raisonnables pour nous assurer que vos renseignements personnels sont protégés et que tous les fournisseurs de services tiers les utilisent uniquement aux fins autorisées.

Annexe B - États-Unis

La présente annexe s’applique aux personnes résidant aux États-Unis et fournit des divulgations supplémentaires requises en vertu des lois étatiques applicables en matière de protection de la vie privée, y compris en Californie. La section 1 de la présente annexe constitue également l’avis de collecte destiné aux résidents de la Californie aux fins du California Consumer Privacy Act (« CCPA »).

Avis de collecte (Californie)

Lorsque vous interagissez avec le Site, nous pouvons recueillir des renseignements personnels, y compris des identifiants (comme votre nom, votre adresse courriel, votre adresse IP et d’autres identifiants en ligne), des renseignements sur les dossiers clients (comme votre adresse de facturation et de livraison), des renseignements commerciaux (comme les produits achetés ou envisagés) et des renseignements sur l’activité Internet ou d’autres réseaux électroniques (comme l’activité de navigation et les interactions avec le Site).

Nous utilisons ces renseignements pour exploiter le Site, traiter les transactions, fournir le service à la clientèle, assurer la sécurité, prévenir la fraude, effectuer des analyses et soutenir les activités de marketing et de publicité. Nous conservons les renseignements personnels aussi longtemps qu’il est raisonnablement nécessaire aux fins décrites dans la présente Politique, selon la nature des renseignements, nos obligations légales et nos besoins opérationnels.

Divulgation de renseignements personnels; « vente » et « partage »

Nous pouvons divulguer des renseignements personnels à des fournisseurs de services et à des sous-traitants à des fins commerciales telles que l’exécution des commandes, le traitement des paiements, l’expédition, le service à la clientèle, la prévention de la fraude, la sécurité, l’analytique et l’exploitation du site.

Nous n’utilisons ni ne divulguons de renseignements personnels sensibles sauf dans les cas permis par la loi applicable. Toutefois, certaines pratiques publicitaires et analytiques peuvent être considérées comme une « vente » ou un « partage » en vertu des lois étatiques américaines applicables en matière de protection de la vie privée, y compris en Californie, lorsqu’elles impliquent de la publicité comportementale intercontextuelle.

Vos droits en matière de confidentialité

Selon l’État dans lequel vous résidez, vous pouvez avoir le droit de demander l’accès à vos renseignements personnels, leur correction ou leur suppression, ainsi que de refuser la vente ou le partage de renseignements personnels, la publicité ciblée ou certaines activités de profilage, conformément à la loi applicable.

Les résidents de la Californie ont également le droit de ne pas faire l’objet d’un traitement discriminatoire pour avoir exercé leurs droits en matière de confidentialité.

Comment exercer vos droits

Pour soumettre une demande relative à vos droits en matière de confidentialité, veuillez communiquer avec nous à l’adresse privacy@tuxmat.ca.

Pour refuser la vente ou le partage de renseignements personnels, vous pouvez utiliser notre lien « Ne pas vendre ni partager mes renseignements personnels » ou tout autre outil de choix en matière de confidentialité que nous mettons à votre disposition sur le Site.

Lorsque la loi l’exige, nous reconnaissons également les signaux de préférence de retrait transmis par le navigateur, comme le Global Privacy Control (GPC), pour le navigateur ou l’appareil qui transmet le signal. Si nous refusons de donner suite à votre demande, vous pouvez contester notre décision en communiquant avec nous à l’adresse privacy@tuxmat.ca.

Non-discrimination

Nous n’exercerons aucune discrimination à votre égard pour avoir exercé les droits en matière de confidentialité qui vous sont accordés en vertu de la loi applicable.

Annexe C - EEE + Royaume-Uni + Suisse

La présente annexe s’applique aux personnes se trouvant dans l’Espace économique européen (EEE), au Royaume-Uni et en Suisse. Aux fins des lois applicables en matière de protection des données, TuxMat Inc. est le responsable du traitement de vos données personnelles.

Nous traitons vos données pour exécuter des contrats (comme l’exécution des commandes), pour respecter des obligations légales et pour nos intérêts légitimes, qui comprennent l’exploitation du Site, la prévention de la fraude et la sécurité des systèmes. Lorsque la loi l’exige, nous nous appuyons sur votre consentement explicite pour les communications marketing et l’utilisation de témoins non essentiels.

Nous partageons des données personnelles avec certaines catégories de destinataires, y compris notre fournisseur de plateforme de commerce électronique (Shopify), les processeurs de paiement et les partenaires logistiques. Certains de ces destinataires peuvent traiter des données à l’extérieur de l’EEE, du Royaume-Uni ou de la Suisse, notamment au Canada et aux États-Unis. Lorsque cela est requis, nous utilisons des garanties appropriées, telles que les clauses contractuelles types, afin d’assurer la protection continue de vos données.

Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à l’exécution des commandes, à la tenue des dossiers comptables et fiscaux, et au traitement des différends éventuels.

Vous avez le droit de demander l’accès à vos données personnelles, leur correction ou leur suppression, ainsi que le droit de vous opposer au traitement ou d’en demander la limitation, de demander la portabilité des données et de retirer votre consentement lorsque cela s’applique. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès d’une autorité de contrôle.

Nous utilisons un outil de consentement aux témoins pour gérer vos préférences en matière de technologies non essentielles, que vous pouvez mettre à jour en tout temps sur notre Site.